심리적 안전감 & 자발적 몰입,  팀워크 촉진 & 시너지 효과 - 기업 이미지 및 인재 확보

‘직원을 소중하게 여겨야 한다.’이 말은 늘 들어왔지만, 구체적으로 어떻게 실행해야 할지 고민되는 경우가 많아요. 그런데 요즘에는 성과만으로 승부하기보다는, 심리적 안전감과 자발적 몰입이 중요해지고 있어요. 이는 결국 ‘건강한 칭찬과 인정’에서 시작돼요. 한 사람이 주목받고 존중받고 있음을 느끼게 되면, 긍정적 에너지가 넘쳐나 업무 효율과 창의성이 높아지게 되죠. 

그리고 칭찬과 인정은 한 개인이 아니라 조직 전체에 파급 효과가 커요. 자칫 ‘내 일만 잘하면 되지’라고 생각할 수 있는 분위기를 상쇄해 주거든요. 서로의 성과에 기뻐하고 배려하는 문화가 만들어지면, 업무적으로 어려운 상황이 닥쳤을 때 서로 도움을 주고받기가 훨씬 수월해요. 결국에는 칭찬, 인정 문화가 활발한 회사는 외부에서도 ‘직원이 즐겁게 일하는 곳’으로 알려지고, 자연스레 우수 인재들이 “나도 저 회사에서 일해보고 싶다”고 찾아오게 돼요. 결국 기업의 장기 경쟁력 강화로 이어지는 셈이죠.

칭찬 문화, 어떻게 시작해야 할까? 구체적인 팁 3가지

슬랙을 도입한 기업 중에는 ‘칭찬 채널’을 별도로 만들어 운영하는 곳이 많아요. 예를 들어 이름을 “칭찬-채널” 또는 “칭찬합시다-공유” 같은 느낌으로 지어서, 팀원끼리 프로젝트 성과나 감사 인사를 올리도록 하는 거예요. 슬랙은 답글 달기와 이모지 반응이 간편하니까, 칭찬을 받은 사람이 기뻐하며 답글 달고, 다른 팀원들도 하트를 보내고, 이렇게 즐겁게 마무리되면서 자연스레 직원들의 사기도 오르게 돼요.

< 이미지 : 슬랙 조직문화 봇 아기고래의 칭찬 릴레이, 인정 캠페인 >

이런 칭찬 채널에서 가장 중요한 건 ‘즉각적’이라는 점이에요. 다른 일정이 바빠서 고마움을 미처 전하지 못하는 경우가 많잖아요. 그런데 슬랙 채널에 한두 줄로 짧게라도 칭찬을 남기면, “나의 업무 기여가 인정을 받았구나” 하고 느낄 수 있답니다. 이처럼 신속하고 개방된 칭찬 문화가 조직 전반에 긍정적 바람을 불어넣어요.

‘칭찬 메시지 3줄 공식’ 도입

• 첫 줄: 칭찬 받는 사람의 이름과 구체적 행동(“@김영희 님, 오늘 보고서 요약 부분 정말 깔끔했어요!”)

• 두 번째 줄: 고마운 이유나 성과(“덕분에 고객에게 더 확실하게 보여줄 수 있었어요.”)

• 세 번째 줄: 감정이나 칭찬 이모지(“정말 고맙고, 앞으로도 기대할게요. :100:”)
  이렇게 짧고 간단한 틀을 갖추면, 누구나 손쉽게 칭찬 메시지를 작성할 수 있어요.

슬랙 칭찬 채널만의 ‘이벤트’ 기획

• ‘이 달의 칭찬왕’ 투표를 슬랙 이모지 반응으로 진행할 수도 있고, 특정 팀 성과 달성 시 칭찬 폭주 타임(칭찬 릴레이)을 운영해보는 거예요.

• 소규모 회사라면, 경영진이 직접 칭찬 채널에 댓글을 달아주는 것도 큰 동기부여가 되죠.

경영진 & 리더가 먼저 실천하기

• 매일 진행되는 미팅이 끝나면 리더가 먼저 슬랙 칭찬 채널에 ‘오늘은 @버즈 님의 아이디어 덕분에 시작이 좋네요!”라고 먼저 올려보세요. 언뜻 보기에 짧은 메세지일 수 있지만, 긴 미팅의 분위기를 쇄신하고 팀원의 사기를 진작하는 데 큰 도움이 되니까요. 

• 이런 리더의 적극적인 태도가 곧 조직 분위기에 스며들고, 자연스럽게 자발적 칭찬 문화가 뿌리내리게 됩니다.