2023. 12. 14.
슬랙에서 칭찬을 전달하는 조직문화
성장하고 있는 많은 기업에서 감사와 인정이 흐르는 문화를 만들기 위해 다양한 도구를 활용하고 있습니다.
아기고래 팀이 이전에 작성했던 글에서 감사와 인정을 표현하는 문화를 만드는 데에는 평소 대화가 일어나는 공간에서 인정(칭찬)하기 쉬운 환경 만들기가 중요하다고 했던 것, 혹시 기억하시나요?
토스, 오늘의집, 리멤버, 콴다, 버즈빌에서도 슬랙을 활용해 인정 문화를 구축한 사례들이 공개되어 있어요. 좋은 문화로 유명한 위 기업 사례들에서의 공통점은, 바로 슬랙 봇을 활용해 인정 문화로 만들어가고 있다는 점이에요.
이번 글에서는 회사에 따뜻한 문화를 정착시키는 슬랙 봇으로 가장 유명한 두 개의 대표 주자, 헤이타코(HeyTaco!)와 아기고래가 어떻게 다른지 전격 비교해 보겠습니다.
아기고래와 헤이타코의 5가지 차이점
1. 이모지 커스터마이징 가능 여부
헤이타코와 아기고래에서 공통적으로 가장 유명한 기능은, 이모지를 통해 칭찬을 전달하는 기능이에요.
헤이타코 - 이모지 커스터마이징 불가능
헤이타코에서는 칭찬 전달에 사용할 이모지 커스터마이징이 불가능해요.
오로지 🌮(:타코:) 이모지만 사용해 칭찬을 전달할 수 있답니다. 미국인 중 타코를 싫어하는 사람은 없어 타코 이모지로 결정했다고 하는데, 우리나라 사람들에게는 타코가 오히려 익숙하지 않은 소재라 왜 하필 타코인지 의문을 표하는 분들도 많다고 해요.
아기고래 - 커스텀 칭찬 이모지 설정 가능
아기고래에서는 원하는 이모지를 칭찬 이모지로 설정해 활용할 수 있어요.
🐳(:고래:), ⭐(:별:), 🍪(:쿠키:)같은 기본 이모지부터, :아기고래:와 같은 우리 회사만의 정체성을 담은 이모지까지 모두 설정 가능합니다.
아기고래 팀은 회사의 문화는 곧 업무에 있어 구성원들의 사고관과도 연결된다고 생각해요.
동료에게 감사를 표할 때 우리 회사만의 의미를 담은 이모지를 전달하는 것, 사소해 보여도 구성원들이 회사와 연결된다고 느끼는 데 영향을 미친답니다.
동료에게 감사와 인정의 표현으로 회사의 제품 이모지를 전달받았을 때, 회사의 제품에 대해 느낄 뿌듯한 기분을 상상해 보세요!
2. 제공하는 기능의 범위
아기고래와 헤이타코는 동일하게 조직문화 향상을 위해 사용하는 서비스이지만, 제공하는 기능의 범위가 달라요.
헤이타코와 아기고래가 제공하고 있는 기능을 비교해봤어요.
헤이타코 - 칭찬(인정) 전달에 초점을 맞춘 'Recognition 도구'
헤이타코의 핵심 기능을 정리하면 다음과 같아요.
• 타코 이모지를 통해 칭찬을 전달하고 집계하는 기능
• 칭찬 내용을 디스플레이해 회사에서 모두가 함께 볼 수 있게 하는 기능 (Taco TV)
• 받은 타코를 회사 내에서 약속된 보상으로 교환받을 수 있는 기능 (Taco Shop)
헤이타코는 구성원들이 서로에게 칭찬을 전달해 서로를 동기부여하는 데 가장 큰 초점을 맞추고 있고, 이를 통해 이직률을 낮추는 데 기여하는 것을 목표로 해요.
아기고래 - 조직문화 제도 운영에 초점을 맞춘 '소통 활성화 도구'
아기고래의 핵심 기능을 정리하면 다음과 같아요.
• 커스텀 이모지를 통해 기명/익명 인정을 전달하고 집계하는 기능 (인정)
• 핵심가치 등 주제에 기반한 인정과, 주 단위 인정 릴레이를 운영 수 있는 기능 (인정 캠페인 / 인정 릴레이)
• 구성원이 각자의 프로필 카드를 만들고, 관리할 수 있는 기능 (프로필 카드)
• 프로필 카드를 기반으로 생일과 입사 기념일을 축하를 자동화하고, 신규 입사자를 소개하는 기능 (축하/환영)
• 회사에서 최근 오간 인정 메시지들과 축하/환영 대상자의 카드가 사내 TV에서 디스플레이할 수 있는 기능 (스크린)
• 랜덤 런치 등 주기적인 컬쳐 이벤트 운영을 위한 참가 신청 수합, 랜덤 조 편성, 그룹 DM 일괄 생성 등 운영을 자동화하는 기능 (랜덤 커넥트)
• 팀별 효과적인 원온원 운영을 위해 주 단위의 위클리 체크인 제도를 운영하는 기능 (체크인)
👉 아기고래 서비스가 궁금하다면? 서비스 소개서 보러 가기
아기고래는 구성원들이 더 일하고 싶은 회사를 만드는 미션을 바탕으로, 조직문화 담당자님들과 함께 구성원들이 지속적으로 참여하고 회사에서 더 건강하게 소통할 수 있도록 돕는 조직문화 제도를 만들고 운영해요.
감사를 쉽게 표현해 인정 문화가 정착하도록 보조하는 것은 물론, 구성원 간 거리감을 좁힐 수 있도록 도와, 서로 간에 건강할 소통을 할 수 있도록 돕습니다.
아기고래는 앞으로도 조직문화 차원에서의 다양한 시도와 함께, 담당자 분들이 원하시는 조직문화 제도를 설계하고 운영하는 데 직접적인 힘이 될 수 있도록 서비스를 고도화해 나갈 계획입니다.
3. 언어
헤이타코는 영어를, 아기고래는 한국어를 지원하는 슬랙 앱이에요.
사실 헤이타코에서 사용하는 영어가 이해하지 못할 수준의 어려운 영어는 아니지만,
사용하는 구성원들의 입장에서 언어의 차이는 큰 이질감으로 다가올 수 있어요.
사람이 사용하는 언어는 생각하는 방식, 더 나아가 문화와 밀접한 관계가 있고,
소프트웨어에서도 주 사용 언어와의 차이는 곧 사용자 경험에서의 차이로 나타나기 때문입니다.
아기고래를 사용하면 한국어로 되어 있는 모든 앱 내 요소와 더불어,
아기고래 홈페이지의 사용 설명, 더불어 아기고래 팀의 지원까지 막힘 없이 소통할 수 있습니다.
4. 비용
헤이타코와 아기고래는 모두 구성원 수만큼 월별 비용이 과금되는 정책을 시행하고 있어요.
• 헤이타코는 매 달 구성원 당 4,000원(3$ USD)의 비용이 발생해요.
• 아기고래는 매 달 구성원 당 3,000원의 비용이 발생해요.(가장 높은 요금제인 연간 범고래 플랜 기준)
회사 규모가 200인 이상인 경우, 요금 할인 혜택이 제공됩니다.
자세한 사항은 아기고래 가격 정책 페이지에서 확인하실 수 있습니다!
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