아기고래 | 이용약관

아기고래 서비스 이용약관

주식회사 허밍버즈(이하 “회사”)가 제공하는 아기고래 서비스(Slack App: ‘아기고래’ 앱, 웹사이트: babywhale.io, babywhale.info 등 허밍버즈 소유 도메인 및 API, 이하 “서비스”)를 이용해 주시어 감사합니다. 본 약관은 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 이용 조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정합니다.

총칙

제 1조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

회원: 회사의 서비스에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
고객사: 회원이 소속된 조직을 의미하며, 이 약관에 따라 회사와 서비스 이용에 관한 계약을 체결하고, 서비스를 이용하는 조직을 의미합니다.
서비스: 회사가 제공하는 아기고래 관련 제반 서비스를 의미하며, 이는 본 웹사이트를 통해 제공되는 서비스와, 회원이 소속된 조직의 Slack에 설치하여 사용할 수 있는 ‘아기고래’ Slack App을 통해 제공되는 서비스, 아기고래 관리자 웹사이트를 통해 제공되는 서비스를 포함합니다.
관리자: 회원이 소속된 회사, 단체 등 조직 내에서 서비스를 운용하는 자를 말하며, 주로 처음 아기고래를 설치한 당사자 및 그 당사자가 서비스의 기능을 이용해 관리자로 지정하는 사람을 포함합니다.
구성원: 회원 중에서 관리자가 아닌 자를 의미합니다.
유료서비스: 회사가 제공하는 서비스 중 회원이 회사에 일정 금액을 결제하는 경우 이용할 수 있는 서비스를 말합니다.
무료 체험: 회원이 유료서비스를 이용하기 앞서 일정 기간동안 체험할 수 있도록 회사가 유료서비스를 무상으로 제공하는 것을 의미합니다.
기타 이 약관에서 별도로 정의하지 않은 용어의 의미는 일반적인 상관례에 따릅니다.

제 2조 (약관의 게시와 개정)

회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 홈페이지의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 고지 없이 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 당 웹사이트 내에 공지함으로써 이용자가 직접 확인하도록 할 것입니다.
회원이 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 개정된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경사항에 동의하는 것으로 간주합니다.
회사가 필요하다고 판단한 경우 회사와 회원은 별도의 서면 계약을 체결할 수 있습니다. 본 약관과 서면 계약서의 내용이 다른 경우 서면 계약서의 내용을 따릅니다.
본 약관에서 명시하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

서비스 이용계약 및 서비스 이용

제 3조 (이용계약의 성립)

회사와 회원 사이의 서비스 이용계약(이하 “이용계약”)은 서비스를 이용하고자 하는 자가 서비스의 웹사이트를 통해 이용약관과 개인정보 수집 및 이용 등에 명시적인 동의 의사표시를 하고, Slack 워크스페이스 내에 서비스의 Slack App을 설치함으로써 체결됩니다. 이때 설치하는 개인은 자동으로 해당 Slack 워크스페이스의 아기고래 관리자가 됩니다.
관리자가 고객사를 대리하여 동의한 이용약관 동의, 개인정보 수집 및 이용 동의는 해당 관리자가 소속된 Slack 워크스페이스의 구성원들에게도 적용되며, 이를 통해 관리자가 설치한 아기고래 Slack App을 사용하는 구성원들의 이용약관 동의가 이루어진 것으로 간주됩니다.
회사는 회원의 Slack App 설치 신청을 원칙적으로 승낙합니다. 다만, 아래의 경우 회사는 설치 신청을 승낙하지 않거나, 설치 후라도 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다:
- 회원이 이 약관에 의해 이전에 서비스 이용권한을 상실한 적이 있는 경우, 단, 서비스 이용권한 상실 후 1년이 경과하고 회사의 재승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 설치 과정에서 허위 정보를 제공하거나, 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
- 기타 회사가 합리적으로 판단하여 서비스 제공이 어렵다고 인정하는 경우
회사는 서비스 제공에 필요한 경우, 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 발생한 경우에 승낙을 유보할 수 있으며, 이러한 경우 회원에게 사전 통지합니다.
유료서비스의 경우 이용요금 결제 후 이용할 수 있으며, 이와 관련된 사항은 본 약관 제 5조(유료서비스의 이용)와 제 6조(유료서비스 결제 및 요금제 변경, 구독 중지)에서 규정합니다.

제 4조 (서비스의 제공)

회원은 회사가 제공하는 서비스를 본 약관 및 회사가 정한 운영정책 등에 따라 이용할 수 있습니다. 이를 통해 회원에게 안정적이고 지속적인 서비스 이용 환경을 제공합니다.
회사는 서비스를 원칙적으로 연중무휴, 1일 24시간 제공합니다. 이는 회원이 언제든지 필요할 때 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위함입니다. 다만, 시스템 정기 점검, 업데이트, 긴급한 시스템 점검 및 오류 수정, 정보통신설비의 점검이나 교체 및 고장, 통신두절 등의 필요에 따라 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
회사는 서비스의 품질 및 사용자 경험을 개선하기 위해 필요한 업데이트를 수시로 진행할 수 있습니다. 이러한 업데이트는 중요 기능의 추가, 불필요한 기능의 제거 등을 포함할 수 있습니다.
회사는 서비스 제공의 질을 유지하기 위하여 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 이러한 정기점검의 시간 및 범위는 회사가 사전에 회원에게 통지합니다. 정기점검 외에도 서비스의 개선 및 안정성 확보를 위해 필요한 경우 임시점검을 실시할 수 있으며, 이 경우에도 가능한 한 사전에 회원에게 통지하도록 합니다.
서비스의 중단 및 변경에 대한 자세한 사항은 본 약관 제 8조(서비스의 변경 및 중단)에서 규정하고 있습니다. 회사는 서비스의 변경 및 중단이 불가피한 경우 회원에게 해당 사실을 사전에 공지함으로써 회원의 불편을 최소화하기 위해 노력합니다.

제 5조 (유료서비스의 이용)

회사가 제공하는 서비스는 기본적으로 유료 서비스입니다. 회원은 이용요금을 결제하여 유료서비스를 이용할 수 있습니다.
서비스를 처음 이용하는 회원에게는 제한된 기간 동안 무료 체험을 제공합니다. 무료 체험 기간 동안 회원은 유료서비스의 전체 또는 일부 기능을 무료로 이용할 수 있으며, 이 기간은 회사가 별도로 정한 바에 따릅니다.
관리자가 소속된 조직을 대신하여 유료서비스에 대한 결제를 완료하면, 해당 조직에 소속된 모든 구성원들은 서비스를 이용할 수 있습니다. 이는 관리자에 의한 단일 결제로 조직 내 모든 구성원에게 서비스 접근 권한을 부여함을 의미합니다.
유료서비스의 구체적인 가격정책, 이용계약 기간 및 상세 기능 등은 서비스 웹사이트에 게시됩니다. 유료서비스의 이용요금 및 관련 조건은 회사의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 변경 시 관리자에게 사전 통지됩니다.
회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 공급하는 유료서비스의 가격 정책을 변경할 수 있으며, 통지가 필요하다고 판단되는 회원 대상으로 변경 적용일 최소 14일 이전에 변경 내용 및 적용일을 명시하여 본 약관에서 정한 방법으로 통지합니다. 다만, 이용요금 변경 적용일 이전에 회원이 사전에 체결한 유료서비스 금액에는 영향을 미치지 않습니다.
회사는 회원과의 별도 약정 등을 통해 요금 할인 혜택을 제공할 수 있으며, 할인이 적용되는 조건 및 기간은 회사가 정한 바에 따릅니다.
유료서비스의 결제가 완료되면, 회원이 결제한 서비스가 즉시 제공됩니다. 회사의 기술적 사유 등 기타 사정에 의하여 유료서비스를 개시할 수 없는 경우에는 본 약관에서 정한 방법에 따라 회원에게 고지합니다.
회사가 제공하는 유료서비스의 요금제별 기능은 서비스 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 회사는 가격 정책이나 상세 기능 설명 등 유료서비스에 관한 내용을 서비스 페이지에 게시하여 공지합니다.

제 6조 (유료서비스의 결제)

회원이 유료서비스를 이용하기 위해서는 이용 대금을 회사가 정한 방법으로 결제하여야 합니다. 회사는 회원이 선택한 서비스의 종류에 따라 이용할 수 있는 범위 및 수준을 제한하여 서비스를 제공합니다.
유료서비스는 기본적으로 정기 구독 서비스로 제공되며, 회원은 서비스 페이지에 명시된 기간별 요금제를 선택해 결제수단 등록 후 이용할 수 있습니다.
유료서비스의 이용요금은 선불결제를 원칙으로 합니다. 단 회사는 회원과 합의하여 결제 이전 미리 서비스를 제공할 수 있습니다.
유료서비스의 결제 수단은 신용카드를 기본으로 하며, 기타 결제 수단은 회사와 협의하여 결정합니다.
회원은 유료서비스에 대한 이용요금 결제와 관련하여 이용요금의 기준이 되는 서비스 활성 인원 수로 집계된 정보가 정확한지 여부를 확인해야 합니다. 회원은 정보가 부정확할 시 회사 측에 확인 및 정정을 요청해야 하며, 부정확한 정보로 인하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담합니다.
회사는 판매 촉진, 회원 유치 등의 목적을 위해 회사의 정책에 따라 가격 할인, 이용기간 연장 등 혜택을 제공할 수 있습니다.
유료서비스의 이용요금에 관하여 회사와 회원 간 별도 약정이 있을 경우, 해당 약정이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.

제 7조 (청약 철회 및 계약해지)

회사와 유료서비스 이용계약을 체결한 회원은 다음 각 호의 경우 결제일로부터 7일 이내에 회사에 결제 취소(청약 철회)를 요청할 수 있습니다.
1. 유료서비스 공급일 이후 유료서비스의 이용이 개시되지 않은 경우
2. 회사의 네트워크 또는 시스템 장애로 서비스 이용이 불가능한 경우
3. 회사의 귀책사유로 인하여 유료 서비스의 이용이 어려운 경우
4. 유료서비스의 내용이 표시의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우
회원은 제1항의 기간이 경과한 이후 서비스 이용계약의 해지를 회사에 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 본 약관에서 정하는 바에 따라 이를 처리합니다.
제2항에 따라 서비스 이용 계약이 중도 해지되는 경우, 유료서비스 중 연간 약정을 통한 할인 요금제나, 프로모션을 통한 할인 요금제를 이용한 회원은 서비스 웹사이트에 공시된 정가를 기준(월간 약정 기준)으로 서비스 개시일부터 해지일까지 할인 받은 금액의 총합을 회사에 반환합니다.
청약의 철회는 회원이 공개된 회사 측의 연락처를 통해 서면, 전화, 전자우편 등의 방법으로 할 수 있으며, 회사는 회원의 의사표시를 접수한 후 지체 없이 그 처리결과를 회원에게 회신합니다.
유료서비스의 환불은 지불한 것과 동일한 결제 수단으로 지불함을 원칙으로 합니다. 단, 동일 결제수단으로 환불이 불가능할 경우 회사는 회원에게 이를 사전 고지하고 회사가 정한 별도의 방법으로 환불합니다.

제 8조 (서비스의 변경 및 중단)

회사는 정책상, 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 상시적으로 수정, 중단, 변경할 수 있습니다. 이러한 변경에 대하여는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
회사는 서비스의 변경이 있는 경우 변경 사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전에 본 약관에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 단, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체 없이 이를 공지합니다.
회원이 변경된 서비스의 적용에 동의하지 않는 경우, 본 약관에서 정한 바에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
아래 각 호의 경우 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다:
- 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우
- 서비스를 위한 설비의 보수 등 공사로 인해 부득이한 경우
- 서비스 업그레이드 및 유지 보수 등을 위해 필요한 경우
- 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
- 천재 지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
- 기타 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
전 항에 의한 서비스 제공 중단의 경우, 회사는 가능한 미리 본 약관에서 정한 방법으로 회원에게 통지합니다. 그러나 회사로서도 예측할 수 없거나 통제할 수 없는 사유로 인한 부득이한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
회사는 무료 체험기간 동안, 본 약관에서 정한 방법으로 서비스 무료 체험 기간 만료일 및 유료 서비스 전환 방법을 통지하고, 회원에게 유료서비스 전환 동의 여부를 확인합니다. 무료 체험 기간 만료 후 회원은 관련 데이터 및 서비스의 기능에 접근할 수 없습니다.

제 9조 (이용 제한)

회원이 본 약관에서 정한 의무 및 준수사항을 위반하거나 회사의 정상적인 업무를 방해한 경우, 회사는 관리자에게 사전 통지 후 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 관리자에게 본 약관에서 정한 방법대로 통지합니다.
회사에 의한 이용 제한에 대하여 회원이 이의를 제기하고자 할 경우, 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 회사가 이의가 정당하다고 판단하는 경우, 즉시 서비스의 이용을 재개할 수 있습니다.

회사와 회원의 의무

제 10조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
회사는 서비스 관련 광고 및 표시에 있어 표시·광고의 공정화에 관한 법률 제3조에 따라 정직하고 공정한 정보 제공을 원칙으로 합니다. 광고성 정보 전달 시 회원의 손해 발생을 방지하기 위해 주의를 기울입니다.
서비스 운영 중 발생하는 기술적 장애나 운영상의 문제에 대해 신속하게 대응하고, 가능한 한 빠르게 문제를 해결하기 위한 조치를 취합니다.
회사는 서비스 관련 중요한 변경 사항이나 정보를 회원에게 알릴 필요가 있을 때, 관리자에게 본 약관에서 정한 방법대로 통지함으로써 적시에 정보를 제공합니다.

회사는 서비스 제공에 필요한 데이터의 안전한 처리와 보호를 위해 지속적으로 시스템을 감시하고 보안을 유지하기 위한 노력을 합니다.

제 11조 (회원의 의무)

회원은 서비스를 본래의 목적인 조직문화 및 HR 문화 조성에 부합하는 방식으로만 사용해야 하며, 본 약관 및 관련 법령을 준수해야 합니다.
회원은 가입신청 시 또는 회원정보 변경 시 자신의 실제 정보를 기재해야 하며, 허위 정보의 제공이나 타인의 정보 도용을 금합니다.
회원은 서비스를 이용하여 생성, 전송, 게시되는 모든 데이터와 컨텐츠가 공서양속에 반하거나 미풍양속을 해치는 행위를 해서는 안 됩니다. 이에는 익명 메시지 기능을 활용한 비난성 메시지의 전송 등이 포함됩니다.
회원은 회사의 명시적 동의 없이 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하거나, 서비스의 운영에 방해가 되는 행위를 해서는 안 됩니다.
회원은 서비스의 안전성을 해치거나, 서비스 또는 타인의 개인정보 및 저작권, 초상권, 명예 등을 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
회원은 회사가 제공하는 서비스의 업데이트나 변경 사항을 확인하고, 이에 동의하지 않을 경우 서비스 이용계약을 해지할 권리가 있습니다. 단, 이 경우에도 회사의 귀책사유 없이 회원이 이용조건을 확인하지 않아 발생한 손실이나 손해에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
회원은 서비스를 통해 이루어지는 모든 활동과 관련하여 자신의 데이터를 적절하게 관리하고, 필요한 경우 백업을 취해야 합니다. 데이터 관리 소홀로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
회원은 서비스 이용과 관련하여 회사로부터 제공받는 모든 알림을 확인하고, 필요한 조치를 취해야 합니다. 회사는 중요한 통지사항을 관리자에게 본 약관에서 정한 방법을 통해 전송할 수 있으며, 회원은 이를 적극적으로 확인해야 합니다.
회원은 자신의 서비스 이용권한, 계약상 지위 또는 이에 수반되는 권리와 의무를 회사의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 양도하거나 공유해서는 안 됩니다.
회원은 아기고래 캐릭터 및 서비스 내 제공되는 모든 지적재산권이 회사에 속함을 인정하며, 이를 무단으로 변형, 사용, 배포하거나 상업적 목적으로 활용해서는 안 됩니다. 아기고래 캐릭터를 비롯한 서비스 관련 지적재산을 사용하기 위해서는 사전에 회사와의 명시적인 계약 또는 업무 협약을 통해 회사의 서면 동의를 반드시 받아야 합니다.

기타

제 12조 (정보의 활용)

고객사의 이름 혹은 로고 등은 회사의 홈페이지 혹은 판매 촉진 자료에 노출될 수 있으며, 이름 혹은 로고의 노출이 불가한 경우 전화, 이메일 등의 방법으로 회사에 통보해 주시기 바랍니다.

제 13조 (손해배상)

회사와 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상해야 합니다. 다만, 행위자의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 손해 배상의 책임을 부담하지 않습니다.
회원이 서비스를 이용함에 있어 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우, 귀책사유가 있는 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제 14조 (책임제한)

회사는 법령상 허용되는 한도 내에서 서비스와 관련하여 본 약관에 명시되지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 약정이나 보증을 하지 않습니다. 또한 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서 보증하지 않습니다.
회사는 아래와 같은 경우 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 또한 회사는 법률상 허용되는 한도 내에서 위약벌, 간접 손해, 특별 손해, 결과적 손해, 징계적 손해, 및 징벌적 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
- 고객사와 회원 간의 분쟁, 회원과 회원 간의 분쟁으로 인해 발생한 손해
- 기간통신서비스 서비스 중지 및 장애, 천재지변 또는 국가비상사태, 정전 및 이에 준하는 불가항력적 사유로 발생한 손해
- 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애 또는 서비스 이용 관련 손해
- 회원의 스마트기기, PC 등의 각종 유무선 장치의 사용 환경으로 인하여 문제가 발생하는 경우
- 서비스에 접속 또는 이용 과정 중에서 회원에게 발생한 개인적인 손해
- 서비스 점검이 불가피하여 사전에 공지한 경우로 회사의 고의, 과실이 없는 경우
- 홈페이지에 사전 공지된 점검으로 서비스를 중지했을 경우
- 제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속 또는 이용하거나, 혹은 회사의 서버와 관련된 전송을 방해함으로써 발생한 손해
- 제3자가 악성 프로그램을 전송 또는 유포함으로써 발생한 손해
- 서비스의 장애가 타 사업자가 제공하는 서비스에 의한 경우
- 회원이 회사가 무료로 제공한 서비스를 이용한 경우
- 회원이 본 약관의 회원의 의무에서 금지한 행위를 한 경우
- 기타 회사에게 고의 또는 과실이 없는 사유로 인해 발생한 손해
회사는 회원이 본 약관에서 정하는 의무 및 준수사항을 위반하여 이루어진 본 서비스 이용계약의 해지 및 이용제한에 대하여 법령상 허용하는 범위 내에서 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제 15조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도의 규정이 없는 한 회원이 Slack 계정으로 사용하는 이메일 주소나, 아기고래 Slack App을 통해 DM(Direct Message)으로 할 수 있습니다.
회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 회사의 서비스 페이지 또는 기타 공지사항 페이지에 게시함으로써 제 1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 16조 (규정의 준용)

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 17조 (준거법 및 재판관할)

본 약관 또는 서비스와 관련된 법률관계에 대하여는 대한민국법이 준거법으로서 적용됩니다.
본 약관 또는 서비스와 관련하여 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
해외에 주소나 거소가 있는 회원의 경우 회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 소송은 전 항에도 불구하고 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.