우아한형제들의 조직문화 - 문화를 만들어야 일이 된다 (Feat. 우아한형제들 한명수 CCO)

우아한형제들의 조직문화 - 문화를 만들어야 일이 된다 (Feat. 우아한형제들 한명수 CCO)

May 22, 2024

‘문화’의 반대말은 뭘까요?

이 글은 2022년 KT&G에서 진행된 우아한형제들 한명수 CCO님의 강연 클립을 기반으로, 아기고래 팀에서 풀어서 다시 쓴 글입니다.

영상은 KT&G 상상플래닛 유튜브 링크에서 확인할 수 있어요.

‘행복’의 반대말이 무엇일까? 라고 물으면 쉽게 ‘불행’이라고 할 수 있는 것처럼, 정의 내리기가 힘들 때에는 반대말이 무엇일지 생각해 보면 좋아요. 반대말을 통해서 말을 정의할 수도 있어요.

‘유토피아’의 반댓말을 ‘디스토피아’가 아닌, ‘헤테로토피아’라고 한다면 새로운 정의가 되는 것처럼 말이죠.


문화란 부자연스러운 것을 오래 반복해 자연스러운 것처럼 느끼게 하는 것

‘문화’의 반대말은 ‘자연’인 것 같아요.

해와 구름, 바다 같은 것들은 자연이에요. 자연은 인간의 의도 같은 것들이 전혀 적용되지 않은 것이죠.

문화의 반대말이 자연이라면, 문화는 곧 부자연이라고 정의할 수 있을 거예요.

인간의 ‘문화’생활은 농경사회부터 시작되었어요.
인간이 수렵채집을 하던 원시시대를 지나 땅에 정착하게 된 순간, 농사를 지으며 살아가기 시작해 땅에서 벗어나지 못하게 되었죠.
하지만 문제가 발생해요. 농사를 지어야 하는데 비가 내리지 않는 거예요. 간절해진 인간이 무슨 일을 했을까요?

기우제를 지내게 되었어요.
기우제를 어떻게 지냈을까요? ’비야 와라~’ 하고 한 마디 하고 말았을까요?
이상한 제단을 쌓고, 이상한 옷을 입고, 팔짝팔짝 뛰면서 지내지 않았을까요?
처음 그 모습이 어땠을까요? 부자연스러웠을 거예요. 원래 살아가던 모습이 아니었으니까요.

근데 문제는, 그렇게 해서 비가 왔어요.
그럼 그 다음에, 또 비가 안 오면 어떻게 했을까요? 똑같은 걸 반복했을 거예요.
처음엔 이상한 옷을 입고 팔짝팔짝 뛰는 게 되게 부자연스러웠는데, 이걸 아빠, 할아버지, 고조할아버지 때부터 해왔으면 어떨까요?
제단은 더 커지고, 옷은 더 멋있어지고, 출 춤까지 정해져 있었다면요?

아기 때부터 이걸 본 사람은, 너무 자연스럽게 느껴질 거예요.
문화란 그래서 무시무시해요.

부자연스러운 것을 오랫동안 반복시켜서, 자연스러운 것처럼 느끼게 할 수 있는 것이니까요.

일이 되게 하는 힘은, 문화에서 나온다

그래서 우리 회사도 일 잘하자고 이런 걸 붙여 놨어요. 왜? 자연스럽게는 안되니까.

그래서 이런 포스터를 만들고.. 사람들이 못 알아듣는 것 같네? 또 만들고, 또 붙여놓고…

송파구에서 일을 더 잘하는 11가지 방법, ⓒ우아한형제들


왜 그랬을까요? 일을 잘하고 싶어서요. 문화를 만들어야 일이 되거든요.

일의 프로세스를 만들고, 문서를 만들고, 사업 비전을 잘 만들면 일이 될까요? 그건 기본이고, 일이 되는 건 문화가 만들어요.
사람들과 어떻게 대화하는가. 어떻게 뜻을 합치는가. 어떻게 결정하는가. 결정된 이후에 불평할 것인가. 결정에 힘을 실어 줄 것인가. 의사에 동의할 때 어떻게 표현하느냐.

그래서 어떤 회사는 결정이 되면 뒤에서 구시렁대는 회사가 있고, 어떤 회사는 “이해가 안 됩니다. 얘기해주세요” 하는 회사가 있고. 다 달라요.
그게 회사의 문화예요.

문화는 곧 성과와 이어진다

한명수 우아한형제들 CCO님께서 말씀하시는 회사의 문화에 대한 관점이 아기고래 팀이 평소 생각하는 부분과 닿아 있는 부분이 많아 글로 옮겨 보게 되었어요.

허밍버즈(아기고래) IR 자료 일부 발췌


‘문화’에 진심인 아기고래 팀은 구성원들이 만족하며 일할 수 있는 문화가 곧 회사의 성과와도 이어진다고 강하게 믿고 있어요.

정말 중요한 이 가치가 아기고래를 타고 널리 퍼질 수 있도록, 오늘도 달려 보겠습니다. 🐳

아기고래

소통을 통해 더 행복한 회사를 만들고자 합니다.

서로를 인식하고 표현하는 것을 도와 구성원들이 일을 더, 지속적으로 잘할 수 있게 돕습니다.

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